sábado, 25 de agosto de 2018
domingo, 19 de agosto de 2018
lunes, 13 de agosto de 2018
Actividad 2. Planificación y aplicación de entrevista
Preparación de la entrevista
La entrevista se la voy a realizar a una persona cualquiera
para que las respuestas den una forma más clara de ver la atención desde un
punto de vista de alguien a quien se le brinda el servicio
1.- ¿Le gusta el trato que le han dado los licenciados?
2.- ¿Usted cree que le ayuden a solucionar su problema?
3.- ¿En cuánto tiempo cree que solucionen su problema?
4.- ¿Cómo lo ha tratado el personal de seguridad?
5.- ¿Cómo calificaría el servicio que le brinda el
ministerio?
Las preguntas las intente enfocar a todos los aspectos que
cubren el ministerio público
Entrevista
Lo primero que hice fue presentarme con varias personas que
estaban esperando su turno para pasar y preguntarles si les podía hacer una
pequeña entrevista.
Cuando me encontré con un señor aproximadamente de unos 50 años le explique
que le iba a hacer la entrevista sobre cuál
es el trato que les habían proporcionado en el ministerio (tema que yo elegí
para hacer las preguntas).
Empecé presentándome
Hola mi nombre es Raúl Enrique y quisiera hacerle unas preguntas
sobre cuál es el trato que ha tenido.
Hola mi nombre es Brandon
La primera pregunta es ¿Le gusta el trato que le han dado
los licenciados?
R =no del todo ya que llevan bastante tiempo haciéndonos esperar cuando se supone ya teníamos
una cita para tomar nuestra declaración (mencionaba que la hora en la cual lo habían
citado era hace mas de 20 minutos y no parecía que estuvieran haciendo algo)
La segunda pregunta ¿Usted cree que le ayuden a solucionar
su problema?
R =Yo creo que si pueden solucionar mi problema y quisiera
que me solucionara lo más pronto posible.
La tercera pregunta ¿En cuánto tiempo cree que solucionen su
problema?
R =Ya que es un asunto fácil quisiera que solucionara máximo en
una semana
La cuarta pregunta ¿Cómo
lo ha tratado el personal de seguridad?
R =Me han tratado bastante bien
La quinta pregunta ¿Cómo
calificaría el servicio que le brinda el ministerio?
R =Regular (Intentan solucionar mi problema y son amables
pero se tardan demasiado en solucionarlo y a veces parece que no hacen nada)
Las preguntas fueron realizadas de tal manera que cualquier persona
las pudiera realizar y que de ningún modo ofendiera al entrevistado o a alguien
del personal, sin embargo las respuestas fueron respondidas desde el punto de
vista del entrevistado.
martes, 7 de agosto de 2018
Actividad 2. Análisis y abstracción de información
Tema: Desarrolló de sistemas y calidad de uso
Antecedentes
Los
procesos de evaluación de los sistemas permiten que se puedan desarrollar de la
mejor manera dentro de los espacios donde se enfoca su utilidad, Además permite
revisar y analizar su cumple con su objetivo y de no ser así resolver las problemáticas
que lo eviten.
Marco teórico
“De
acuerdo al estándar ISO 8402(1986) Un modelo de calidad puede definirse como el
conjunto de factores de calidad y relaciones entre ellos, que proporcionan un
base para la especificación de los requisitos de calidad de los componentes de
un software”.
La
evaluación de los sistemas permite medir la utilidad general que tendrá el
sistema, su uso y sum forma de mantenimiento que permiten cumplir su objetivo
por el cual fue creado.
Los
tipos de modelo de calidad como los son los modelo fijo, modelo a medida y el
modelo mixto S basan en diferentes criterios para la evaluación de los sistemas,
sin embargo se basan en 5 aspectos principales
Ø Propósito
Ø Objetivo
Ø Eficiencia
Ø Fiabilidad
Ø Interactividad
La
evaluación de estos criterios permite la construcción de objetivos a alcanzar, “Algunos modelos en
los que se puede basar son GQM (Goal-Question-Metric) de Basili et al. (1992)
(v. fig. 10-3) y la del estándar IEEE 1061 (1998)]”.
Un
aspecto importante es la usabilidad y calidad de uso lo cual permite la evaluación
del esfuerzo necesario para utilizarlo y facilidad que permite realizar las
tareas necesarias con eficiencia y
productividad.
La
seguridad de los sistemas se basa en el modelo ISO/IEC FCD 25010 como el grado
en el que un producto o sistema no debe, bajo condiciones determinadas,
llegar a un estado en el que la vida humana, la salud, la propiedad o el entorno se pongan en peligro.
La
calidad del sistema se puede medir desde la perspectiva de varios usuarios
tomando en cuenta
Ø Eficacia
Ø Recursos
Ø Satisfacción
Ø Flexibilidad
Ø Seguridad de uso
Conclusión
Los
sistemas se tienen que someter a distintos modelos de calidad que permiten que
el sistema se pueda desarrollar de la mejor manera y que tenga un excelentes condiciones,
sea operado de forma fácil y que cumpla con los objetivos.
Además
se requieren para completar las tareas que el usuario quiere cubrir
Calero Coral, Moraga Ángeles,
Piattini Mario (2010) calidad del producto y proceso de software, editorial
Ra-Ma.
Carvallo Juan, Franch Xavier, Quer Carmen, CALIDAD DE
PRODUCTO Y PROCESO SOFTWARE, Ministerio de Ciencia e Innovación.
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